Личный кабинет и документы

Проверьте номер и связь, затем нажмите «Отправить ещё раз» — повтор доступен через несколько секунд. Код может прийти сообщением в мессенджер, а не только SMS.

Если сообщение так и не пришло, напишите в поддержку: поможем войти и проверим, к какому номеру привязаны ваши заказы.

В личном кабинете откройте карточку заказа — все файлы лежат в блоке «Документы». Те же документы дублируются письмом на почту, указанную при оформлении.

Ваучер на отель — сразу после подтверждения брони. Маршрутная квитанция по авиабилету — после выписки билетов.

По турам билеты и ваучеры выкладывает туроператор — обычно за 1–3 дня до вылета, у части туроператоров — накануне. Если до вылета меньше суток, а документов нет, напишите нам.

Имя и контакты правятся в разделе «Профиль». Номер телефона — это логин, его меняют через поддержку.

Паспортные данные в уже оформленном заказе через профиль не меняются: напишите менеджеру, он передаст изменения туроператору или перевозчику.

Войдите под тем номером телефона, который указан в заказе как контакт покупателя, — заказ появится в истории.

Если номер другой, напишите в поддержку и назовите номер заказа: мы привяжем его к вашему аккаунту.

Внизу каждого письма есть ссылка «Отписаться» — она отключает рассылки, входить в кабинет для этого не нужно.

Письма по вашим заказам будут приходить и дальше: подтверждения, документы и напоминания об оплате — это не реклама, а информация по брони.