Авиабилеты

Оплатить бронь нужно сразу: авиакомпания держит места ограниченное время и снимает их, если оплата не пришла. Срок указан в самом заказе.

Если бронь слетела, рейс придётся подобрать заново, и цена может отличаться — места продаются по текущему тарифу.

За саму покупку наценки сверх тарифа авиакомпании нет: в сумме к оплате вы видите стоимость перевозки и таксы перевозчика.

Сервисный сбор TravelGo — 10 BYN — удерживается только при возврате, отмене или обмене билета. Он назван до оплаты, в правилах тарифа.

Банковской картой Visa, Mastercard, МИР или Белкарт, через ЕРИП или по QR через «Оплати». Оплата картой проходит через шлюз bePaid с подтверждением 3-D Secure, расчёт в белорусских рублях.

Бонусами авиабилеты не оплачиваются — их можно потратить на туры и отели.

Маршрутная квитанция — это ваш электронный билет: в ней номер бронирования, рейсы, тариф и данные пассажиров. Бумажных билетов у авиакомпаний давно нет.

Она появляется в блоке «Документы» в карточке заказа после выписки билетов, статус заказа обновляется сам. На стойке регистрации достаточно паспорта, квитанцию удобно иметь под рукой.

Норма указана в карточке рейса на каждого пассажира и зависит от авиакомпании и тарифа. Точные детали становятся известны после выписки билетов.

Если в карточке нормы нет, уточнить её и докупить багаж можно после бронирования — на сайте авиакомпании по номеру брони или через нашу поддержку.

Зависит от тарифа: у самых дешёвых возврат и обмен запрещены, у остальных авиакомпания удерживает свой сбор. Дополнительно удерживается сервисный сбор TravelGo — 10 BYN.

Напишите в поддержку: посчитаем сумму к возврату по правилам тарифа и оформим заявку. Самостоятельно сдавать билет на сайте авиакомпании не нужно.

Напишите нам, мы возьмём переписку с перевозчиком на себя. При отмене рейса авиакомпания предлагает альтернативу или возвращает деньги, и правила тарифа в этом случае не применяются — возврат считается вынужденным.

Если перенос небольшой, билет остаётся действительным: менять ничего не нужно, достаточно свериться с новым временем вылета.

Регистрация открывается на сайте или в приложении авиакомпании, обычно за 24–48 часов до вылета. Понадобится номер бронирования из маршрутной квитанции и паспорт.

TravelGo за вас не регистрируется: посадочный талон выдаёт перевозчик. Если регистрация не открывается, проверьте, не требует ли тариф очной регистрации в аэропорту.

Сообщите нам как можно раньше. До выписки билетов данные обычно правятся без потерь, после выписки — по правилам авиакомпании: одни берут сбор, другие требуют переоформить билет.

Данные должны совпадать с паспортом, по которому вы летите. С расхождением в фамилии к рейсу не допустят.

Нет. Бонусы списываются при оплате туров и отелей, а авиабилет оплачивается полностью — банковской картой, через ЕРИП или «Оплати».