Отели и проживание

Введите город или страну в форме поиска, укажите даты заезда и выезда и количество гостей. На странице отеля выберите номер и тариф — в карточке видно питание и правила отмены.

Дальше заполните данные гостей и оплатите бронирование. Ваучер придёт на почту и сохранится в личном кабинете.

Часть отелей мы оформляем через местных DMC-партнёров — локальных туроператоров, которые работают по договорам с отелями своего региона и держат на них свои тарифы.

Такая бронь подтверждается не мгновенно: от нескольких часов до двух дней. Если выбранный отель оформляется по запросу, мы предупреждаем об этом до оплаты.

По большинству отелей подтверждение приходит сразу после оплаты — ваучер появляется на почте и в кабинете в течение нескольких минут.

Брони под запрос подтверждаются от нескольких часов до двух дней, результат мы сообщаем письмом. Если отель не подтвердит бронирование, оплата возвращается на ту же карту, с которой прошла.

В стоимость входит проживание и тип питания выбранного тарифа. Сумма на странице оплаты совпадает с ценой в каталоге.

Отдельно на месте оплачиваются городской налог и курортный сбор, если они есть в стране: их берёт сам отель при заселении или выезде. Всё, что известно заранее, показано в правилах отеля до оплаты.

У возвратного тарифа есть срок бесплатной отмены: до него бронь можно отменить и вернуть деньги. Невозвратный дешевле, но при отмене деньги не возвращаются.

Правила отмены указаны в карточке номера до оплаты и продублированы в ваучере.

Отмену можно запросить из карточки заказа или через поддержку. Мы уточняем условия у отеля, считаем сумму возврата и называем её до того, как запускаем отмену.

Если по тарифу отмена бесплатная, деньги возвращаются на ту же карту, с которой была оплата, в течение 1–10 рабочих дней — срок зависит от банка.

Городской налог или курортный сбор — они не входят в стоимость брони и оплачиваются на месте. Размер зависит от страны и категории отеля.

Некоторые отели блокируют на карте депозит за возможный ущерб и снимают блокировку после выезда. Требования конкретного отеля указаны в его правилах.

Визу оформляет сам путешественник — TravelGo визы не делает. Ответственность за документы лежит на госте.

Требования по каждой стране собраны в разделе «Правила въезда»: нужна ли виза, какой срок действия паспорта требуется и что ещё спрашивают на границе. Перед бронированием стоит свериться с ними.

Возраст детей указывается в форме поиска — от него зависят цена и набор доступных номеров. Возраст считается на дату заезда.

Порог, с которого ребёнок считается взрослым гостем, задаёт сам отель, он указан в правилах размещения. Если ребёнку исполняется больше в поездке, отель может пересчитать стоимость на месте.

Это решает отель: ранний заезд и поздний выезд обычно платные и зависят от загрузки. Заранее гарантировать их мы не можем.

Попросить об этом стоит через поддержку до поездки или на ресепшене при заселении. Стандартное время заезда и выезда указано в правилах отеля.

Напишите нам в поддержку — подберём вариант через локальных DMC-партнёров, у них есть тарифы, которых нет в открытой выдаче. Подбор бесплатный.