Подтверждение бронирования

После бронирования тура и оплаты за 3 дня до вылета (в иных случаях за 1-2 дня) в личном кабинете на сайте и в мобильном приложении появятся ваучер в отель, авиабилеты и медицинская страховка. Договор будет доступен сразу.

По готовности документов мы оповестим вас на e-mail и по СМС. 

Документы, которые нужны для путешествия, появятся в личном кабинете на сайте и в мобильном приложении. Мы также вышлем их на ваш E-mail за 2-3 дня до вылета.

Не забудьте проверить личные данные в документах. Если найдёте ошибки, обязательно напишите нам в поддержку на help@travelgo.by или в социальных сетях.

Если вы купили тур за три дня и меньше до поездки, документы придут позже — в день или за несколько часов до вылета. 

Время подтверждения тура зависит от нескольких факторов: туроператора, направления, наличия мест в отелях и авиакомпаниях. Вот основные варианты сроков подтверждения:

1. Моментальное подтверждение (онлайн-бронирование)

• Если тур покупается с моментальным подтверждением, то бронь подтверждается в течение нескольких минут.
• Авиабилеты на регулярные рейсы и гарантированные номера в отелях также подтверждаются сразу.

2. Подтверждение в течение 24 часов

• Большинство пакетных туров от популярных операторов (Tez Tour, Anex Tour, Coral Travel, ВОЯЖТУР) подтверждаются в течение 1 рабочего дня.
• Если в заявке требуется дополнительное согласование с отелем или авиакомпанией, ожидание может продлиться дольше.

3. Подтверждение в течение 2-3 дней

• Если отель требует ручного подтверждения, процесс может занять до 72 часов.
• Это часто бывает при бронировании туров в бутик-отели, виллы, популярные курорты в высокий сезон.

4. Подтверждение за 5-7 дней и более

• Если тур включает сложные перелеты (например, чартерные рейсы с пересадками), редкие направления или индивидуальные запросы (экскурсионные программы, круизы, длительное проживание), подтверждение может занять до недели.
• Также задержки возможны в случае нехватки мест в отелях или на рейсах – тогда оператор предлагает альтернативные варианты.