个人账户与证件

请检查号码和网络连接，然后点击“重新发送”——几秒钟后即可重试。验证码可能会通过即时通讯软件发送，而不只是短信。

如果消息仍未收到，请联系客服：我们会帮您登录，并核查您的订单绑定的是哪个号码。

在个人中心打开订单详情——所有文件都在“文档”板块中。同样的文件也会发送到您下单时填写的邮箱。

酒店凭证在预订确认后立即提供。机票行程单在出票后提供。

旅游产品的机票和凭证由旅行社上传——通常在出发前1–3天，部分旅行社会在出发前一天。如果距出发不到24小时仍未收到文件，请联系我们。

姓名和联系方式可在“个人资料”板块中修改。手机号即登录账号，需通过客服更改。

已下单的订单中的护照信息无法通过个人资料修改：请联系您的专属顾问，由顾问将变更信息转交给旅行社或承运方。

请使用订单中填写的客户联系电话登录——订单将显示在您的历史记录中。

如果号码不同，请联系客服并提供订单号：我们会将其关联到您的账户。

每封邮件底部都有“退订”链接——点击即可关闭订阅邮件，无需登录账户。

与您订单相关的邮件仍会继续发送：确认函、文件和付款提醒——这些不是广告，而是关于您预订的信息。