机票

预订需立即支付：航空公司仅保留座位有限时间，若未收到付款将释放座位。具体期限见订单详情。

如果预订被取消，需重新选择航班，价格可能有所不同——座位按当前票价出售。

购票本身不收取航空公司票价之外的加价：您支付的总金额为运输费用及承运人税费。

TravelGo 服务费——10 BYN——仅在退票、取消或改签时收取。该费用已在支付前于票价规则中注明。

可使用 Visa、Mastercard、MIR 或 Belkart 银行卡支付，也可通过 ERIP 或「Oplati」扫码支付。银行卡支付经由 bePaid 网关处理，需通过 3-D Secure 验证，以白俄罗斯卢布结算。

机票不能用积分支付——积分可用于旅游和酒店。

行程单就是您的电子机票：其中包含预订编号、航班、票价和乘客信息。航空公司早已不再使用纸质机票。

出票后，它会出现在订单卡片的“文件”板块中，订单状态会自动更新。办理登机手续时只需出示护照，但随身备好行程单会更方便。

额度显示在航班卡片中，按每位乘客计算，并取决于航空公司和票价。确切详情在出票后才会明确。

如果航班卡片中没有显示额度，您可以在预订后确认并购买额外行李——通过航空公司官网使用预订编号，或联系我们的客服。

这取决于票价：最便宜的票价不允许退票和改签，其他票价则由航空公司收取其费用。此外还会收取TravelGo服务费——10 BYN。

请联系客服：我们将根据票价规则计算退款金额并提交申请。您无需自行在航空公司官网上退票。

请联系我们，我们将代为与承运方沟通。航班取消时，航空公司会提供替代方案或退款，此时票价规则不适用——该退款视为非自愿退票。

如果改期幅度不大，机票仍然有效：无需做任何更改，只需核对新的起飞时间即可。

值机在航空公司官网或App上开放，通常在起飞前24–48小时。您需要行程单中的预订编号和护照。

TravelGo不会代您办理值机：登机牌由承运方发放。如果值机未开放，请检查您的票价是否要求在机场现场办理值机。

请尽快告知我们。出票前，信息通常可以无损修改；出票后，则按航空公司规则处理：有的收取费用，有的要求重新出票。

信息必须与您出行所用的护照一致。姓氏不符将无法登机。

不能。积分用于支付旅游和酒店，机票需全额支付——通过银行卡、ERIP 或「Oplati」。