酒店与住宿

在搜索框中输入城市或国家，填写入住和退房日期以及住客人数。在酒店页面上选择房型和价格方案——卡片上会显示餐食和取消政策。

然后填写住客信息并完成付款。确认单将发送到您的邮箱并保存在个人账户中。

部分酒店我们通过当地DMC合作伙伴预订——即与所在地区酒店签订合同并拥有专属价格的本地旅行社。

此类预订不会即时确认：可能需要几小时到两天不等。如果所选酒店为询价预订，我们会在付款前告知您。

大多数酒店在付款后立即确认——确认单会在几分钟内发送到您的邮箱并出现在个人账户中。

询价预订需几小时到两天确认，我们会通过邮件告知结果。如果酒店未能确认预订，款项将退回至原支付银行卡。

价格包含住宿和所选价格方案的餐食类型。支付页面上的金额与目录中的价格一致。

城市税和度假村费（如目的国有此规定）需在酒店现场另行支付：由酒店在入住或退房时收取。所有提前已知的费用均在付款前的酒店政策中列明。

可退款价格方案有免费取消期限：在此期限前可取消预订并获得退款。不可退款方案价格更低，但取消时不退款。

取消政策在付款前的房型卡片中列明，并在确认单中再次注明。

您可以从订单卡片或通过客服申请取消。我们会向酒店确认条件，计算退款金额，并在启动取消前告知您。

如果价格方案支持免费取消，款项将在1–10个工作日内退回至原支付银行卡——具体时间取决于银行。

城市税或度假村费不包含在预订价格中，需在入住时现场支付。金额取决于国家和酒店星级。

部分酒店会在您的卡上冻结一笔押金以应对可能的损坏，并在退房后解除冻结。具体酒店的要求请参见其政策说明。

签证由旅行者自行办理——TravelGo 不提供签证服务。证件相关责任由客人承担。

各国的入境要求汇总在「入境规则」栏目中：是否需要签证、护照有效期要求以及边境还会询问哪些内容。建议在预订前查阅确认。

儿童年龄需在搜索表单中填写——它会影响价格和可选房型。年龄以入住日期为准计算。

儿童被视为成人客人的年龄门槛由酒店自行设定，详见其入住政策。如果孩子在旅途中过生日，酒店可能会在现场重新计算价格。

这由酒店决定：提前入住和延迟退房通常需额外付费，并取决于入住率。我们无法提前保证。

建议在出行前通过客服提出申请，或在办理入住时向前台咨询。标准入住和退房时间详见酒店政策。

请联系我们的客服——我们将通过当地 DMC 合作伙伴为您寻找方案，他们拥有公开搜索结果中没有的价格。此项服务免费。