Согласия на обработку персональных данных
Здесь — всё, что нужно знать, прежде чем дать нам согласие: кто обрабатывает данные, зачем, какие и как долго, кому они передаются, какие у вас права и что будет, если отказаться. Согласие добровольное: без него вы так же покупаете туры, отели, билеты и eSIM и получаете все сообщения по своим заказам.
Оператор — ООО «Виваго Трэвэл» (TravelGo), УНП 193626609, 220040, г. Минск, ул. Некрасова, д. 47, office@travelgo.by. Подробно об обработке данных — в Политике обработки персональных данных.
1. Рекламные письма по электронной почте
Цель: отправка рекламных и информационных писем о турах, отелях, авиа- и железнодорожных билетах, eSIM, акциях и специальных предложениях TravelGo; оценка того, какие письма полезны.
Данные: адрес электронной почты; имя — для обращения в письме; сведения о доставке письма, его открытии и переходах по ссылкам в нём.
Срок: 3 года с даты согласия. Потом письма перестанут приходить, если вы не дадите согласие снова.
Действия и способ: сбор, хранение, систематизация, использование для отправки писем, удаление — с использованием средств автоматизации.
Кто помогает: СООО «Мобильные ТелеСистемы» (Республика Беларусь) — почтовый сервер и размещение базы данных. За пределы Беларуси данные не передаются.
Как дать: кнопка «Подписаться» и подтверждение по ссылке из письма; отметка в оформлении заказа; переключатель в профиле. Отметки по умолчанию сняты.
Если отказаться: рекламных писем не будет. Заказы и письма по ним — как обычно.
Как отозвать: ссылка «Отписаться» в любом письме или переключатель в профиле — действует сразу.
2. Рекламные SMS и push-уведомления
Цель: отправка рекламных сообщений о турах, отелях, eSIM и акциях TravelGo в SMS и push-уведомлениях приложения.
Данные: номер телефона; идентификатор устройства для push-уведомлений.
Срок: 3 года с даты согласия.
Действия и способ: сбор, хранение, использование для отправки, удаление — с использованием средств автоматизации.
Кто помогает: SMS Traffic (Республика Беларусь) — отправка SMS; Google (Firebase Cloud Messaging; Ирландия, США) — доставка push-уведомлений.
Риски передачи в США: в США не обеспечен уровень защиты персональных данных, равный белорусскому: там действуют свои правила доступа государственных органов к данным, и защищать свои права через белорусские органы сложнее. В США уходят только идентификатор устройства и текст уведомления.
Если отказаться: рекламных SMS и push не будет; сообщения по заказам приходят как обычно.
Как отозвать: переключатель в настройках уведомлений приложения или профиля — действует сразу.
3. ИИ-помощник на сайте
Цель: ответы ИИ-помощника на ваши вопросы о поездках, турах, отелях и заказах.
Данные: текст ваших сообщений и приложенные файлы; если вы вошли в аккаунт и спросили о своём заказе — номер заказа, отель, страна, даты поездки, статус и срок оплаты. Имя, телефон и e-mail из вашего аккаунта помощнику не передаются.
Срок: согласие — 1 год; история переписки хранится 180 дней после последнего сообщения.
Действия и способ: сбор, хранение, передача для подготовки ответа (в том числе за пределы Беларуси), удаление — с использованием средств автоматизации.
Кто помогает: OpenAI (США) — подготовка ответов.
Риски передачи в США: в США не обеспечен уровень защиты персональных данных, равный белорусскому: там действуют свои правила доступа государственных органов к данным, и защищать свои права через белорусские органы сложнее. Поэтому не пишите в чат паспортные данные, номера карт и сведения о здоровье.
Если отказаться: вам отвечает менеджер TravelGo — кнопка «Писать без ИИ».
Как отозвать: кнопка «Писать без ИИ» в чате — действует сразу.
4. Подпись отзыва об отеле именем
Цель: публикация вашего имени и первой буквы фамилии рядом с вашим отзывом на сайте travelgo.by.
Данные: имя и первая буква фамилии.
Срок: пока отзыв опубликован.
Действия: использование, распространение (публикация на сайте), удаление.
Если отказаться: отзыв публикуется от имени «Гость TravelGo».
Как отозвать: удалить отзыв в профиле, раздел «Мои отзывы».
5. Сведения о здоровье для особых условий поездки
В формах сайта мы такие сведения не собираем. Если вам нужны особые условия по здоровью — помощь в аэропорту, место для кресла-коляски, особое питание, — менеджер попросит согласие отдельно, сославшись на этот раздел.
Цель: организовать особые условия поездки, о которых вы попросили.
Данные: только те сведения о здоровье, которые нужны для этих условий и которые вы сами сообщили менеджеру.
Срок: до окончания поездки; затем сведения удаляются вместе с данными заказа.
Действия и способ: получение, хранение в заказе, передача исполнителю услуги (туроператору, перевозчику, отелю), удаление — с использованием средств автоматизации.
Кому передаём: только исполнителю услуги, который обеспечивает эти условия, в том числе за пределами Беларуси — в стране поездки.
Если отказаться: поездку можно оформить, но особые условия исполнитель может не обеспечить.
Как дать и отозвать: ответьте менеджеру «согласен» в переписке или письме; отозвать — сообщением менеджеру или заявлением, обработка прекращается сразу.
6. Ваши права и как ими воспользоваться
- отозвать согласие в любой момент — способами, указанными выше, или заявлением; отзыв не влияет на законность обработки до него;
- получить информацию об обработке ваших данных — в течение 5 рабочих дней;
- потребовать изменить данные, если они неполные, устаревшие или неточные, — в течение 15 дней;
- получить сведения о передаче ваших данных третьим лицам — в течение 15 дней, один раз в календарный год бесплатно;
- потребовать прекратить обработку и удалить данные, если нет иных оснований для обработки, — в течение 15 дней;
- обжаловать наши действия в Национальный центр защиты персональных данных (cpd.by) или в суд.
Заявление подаётся письменно по адресу: 220040, г. Минск, ул. Некрасова, д. 47, или электронным документом с электронной цифровой подписью; отзыв согласия — также письмом на office@travelgo.by. В заявлении укажите фамилию, имя, отчество, адрес места жительства, дату рождения, суть требования и подпись.
Файлы cookie аналитики и рекламы — отдельное согласие, о нём — в Политике в отношении обработки файлов cookie.