RU
Войти
Всё об eSIM

Как установить и включить eSIM

Около пяти минут дома по Wi-Fi и три переключателя по прилёте.

Ваш телефон
Профиль скачивается на телефон один раз. Не удаляйте его до конца поездки и не пытайтесь поставить на второй телефон: повторно тот же код не сработает.
  1. Этап 1 · 5 минут

    Дома, по Wi-Fi

    5 минут
    1. 1Откройте письмо «Ваша eSIM готова» на другом экранеQR-код сканирует камера этого iPhone. Письма нет — те же коды в кабинете.
    2. 2Добавьте eSIM по QR-кодуНастройкиСотовая связьДобавить eSIMПо QR-кодуНаведите камеру на код из письма.
    3. 3Новую линию назовите «Поездка»iPhone спросит метки линий: своему номеру оставьте «Основной», новой выберите «Своя метка» и впишите «Поездка». Под этим именем она будет в «Сотовой связи». Звонки, SMS и iMessage — на основном номере.
    4. 4Выключите новую линию до прилётаВключить эту линиюДни пакета не начнутся раньше времени.
    Сканировать нечем — «Ввести данные вручную»: адрес SM-DP+ и код активации из письма.
  2. Этап 2 · 1 минута

    Перед вылетом

    1 минута
    1. 1Выключите роуминг данных на основном номереСотовая связьОсновнойРоуминг данныхТак домашний оператор не выставит счёт за интернет. Звонки и SMS работают.
    2. 2Сделайте скриншот письма с кодамиВ поездке почта под рукой не всегда.
  3. Этап 3 · 2 минуты

    По прилёте

    2 минуты
    1. 1Включите линию eSIMСотовая связьПоездкаВключить эту линию
    2. 2Включите на ней роуминг данныхРоуминг данныхОбязательно: для телефона местная сеть — роуминг, без переключателя интернета не будет.
    3. 3Направьте интернет на eSIMСотовые данныеПоездкаТелефон найдёт сеть за минуту-две.
    Сети нет через пару минут — включите авиарежим на десять секунд и выключите.

Интернет не появился

Чаще всего дело в одном из первых трёх пунктов.
Роуминг данных выключен

Проверьте переключатель именно на линии eSIM, а не на основном номере.

Интернет назначен другой линии

Телефон мог оставить мобильные данные на домашнем номере. Переключите на eSIM «Поездка».

Линия eSIM выключена

Если выключали её перед вылетом — включите обратно.

Телефон не нашёл сеть

Авиарежим на десять секунд. Не помогло — выберите сеть вручную: подойдёт любой местный оператор.

Профиль не устанавливается

Код срабатывает один раз. Если профиль уже стоит на другом телефоне или был удалён — напишите нам.

Кончился трафик

Проверьте остаток в кабинете и продлите пакет там же.

Не получилось — напишите нам

Поддержка отвечает на русском и помогает с установкой и настройками. Если профиль так и не заработал, разберёмся с заказом. Держите под рукой номер заказа и ICCID.

Написать в поддержкуМои eSIM в кабинете