每一次旅程都始于预订。
您可以在网站个人中心及移动应用程序中实时查看您预订的所有最新信息。
文件准备就绪、订单状态或起飞时间变更时，我们会通过电子邮件和推送通知告知您。
已创建
选择酒店、航班并填写旅客信息后，订单会被保存，并在旅游运营商系统中预订。需在 3 小时内通过所选方式完成付款。
如未按时付款，预订可能会被取消。
处理中
支付预付款或全款后，订单会在旅游运营商系统中预订并等待确认。通常在一个工作日内回复，但最长可能需要 72 小时。
带有「即时确认」标记的旅游产品会立即或在一小时内确认。
如在确认前取消订单，卡上冻结的款项将被退还。例外情况是含定期航班的旅游产品：旅游运营商可能扣留最高 100% 的机票费用。
旅游已确认
此状态表示旅游运营商已确认旅游的所有组成部分：航班、酒店、接送和保险。
合同可立即在个人中心查看。酒店凭证、机票和保险由旅游运营商在临近出发时出具，通常在出发前 1–3 天。文件上传到个人中心后，我们会通知您。
确认后如取消，旅游运营商将扣除实际发生的费用。
旅游未确认
可能您选择的酒店已无空房，或所需日期的航班已售罄。
我们会为您提供类似的可预订方案，或退还款项。
在旺季，我们建议您选择可即时确认的旅游产品。
